답변[re] SKB bTV 실시간 방송 끊김

안녕하세요~ 황정희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 현재 sktv 연결관련하여 화면지연증상이 보고되었으며 해당 증상현재 원인 파악중에 있습니다. iptime 공유기의경우 회선에서 제공하는 공유기와 달리 특정 세탑박스 전용 으로 나온제품이 아닌관계로 세탑 업데이트나 회선에따라 호환성문제가 발생될수있으며 고객센타또한 원인점을 파악후 수정이 가능하나 즉각적인 조취가 어려울수 있습니다. 해당 증상 패치완료되면 홈페이지 펌웨어 릴리즈를 통하여 공지되며 안정적인 사용을 위해서는 회선에서 제공한 전용공유기 사용을 권장드립니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 황정희라고 합니다. 귀사의 904ns 제품을 이용하여 SKB bTV를 시청하고 있습니다. (기존 통신사 AP는 반납했습니다.) 실시간 방송 시청을 위한 설정(SSID 변경, Multicast 설정, MAC Cloning, Firmware upgrade 등)을 마치고도 계속해서 실시간 방송이 끊기고, 채널 전환시 지연 현상이 발생하여 문의를 드립니다. 기존 사용자들의 사용기 및 귀사 홈페이지의 질의/응답 내용도 모두 참고하였으나 문제가 해결이 되지 않습니다. 혹시 제가 모르는 내용이 있다면 답변 부탁드리며, 계속 문제가 지속될 때는 어떤 방법/경로를 통해서 원활한 방송 시청이 가능할까요? 답변에 우선 감사드립니다.