N6004 제품인데 WAN 포트에 인터넷이 안되요

N6004 제품에 WAN 포트에 인터넷 연결을 해도 LED에 불은 깜박이고 한데 인터넷도 안되고 그냥 포트 아무것도 연결이 안된 상황에 PC를 연결해서 192.168.0.1 로 연결하려고 해도 안됩니다 물론 기기 초기화 과정은 다 거친 상태구요 이상한점은 스마트폰으로 WIFI를 잡아보면 iptime이 나와서 연결이 됩니다 그리고 스마트폰에서 192.168.0.1들어가면 잡히고요 현재 제품 시리얼 번호는 n6004 10061404525 제품이고 AS를 받아야 해결될 것 같습니다 회사에서 잘 사용하다가 집에서 사용하려고 옮겨갔는데 오늘아침 다시 회사로 와서 해도 역시 안되네요 wan포트  1 , 2, 3, 4  포트가 있는데 1에 인터넷 꽂고 2번에 pc를 물려보면 그냥 바로 다이렉트 연결한 것 처럼 인터넷은 되더라고요 wan포트만 현재 안되는것 처럼 보이고 인터넷에 연결안됨이라고 나옵니다 led들은 정상이고 wifi를 이용한 192.168.0.1접속은 원할하지만 안된다는 겁니다 그리고 wifi접속상태에서 각 포트 설정을 보기위해 화면을 띄우면 각 포트에 꽂을 때 마다 정상 신호다 잡히구요 1gbps에 duplex인가 나오더라고요 확인해 주시고 긴급a/s 요청합니다