NAS3로 외부접속시 FTP 파일이 안보여요.

1. NAS3를 한달 전 구매해서 잘 사용하고 있었는데요, 기존에 잘 되던게 10월 들어서 값자기 외부 IP에서 NAS로 접속시 파일내용이 하나도 안보이는 증상이 생기네요. FTP로 보면 계속 검색중인 것 처럼 뜨고, ipdisk 스마트폰 프로그램으로 들어가면 HDD1이라는 폴더가 아예 보이질 않습니다. 인터넷 어드레스로 접속해서 볼 때는 파일이 잘 보입니다. 공유기는 LG유플러스 GTV 전용 공유기입니다. 해 본 걸로는 공유기 재부팅, nas 재부팅, 펌웨어 업그레이드, 공유기 ftp 포트 off/on 등입니다. 2. 구매했을 때부터 계속 안되던 문제인데요, 토렌트 파일을 NAS에 링크 시켰을 때 파일 1개의 용량이 4.2G를 넘는 것은 다운로드가 아예 불가능하네요. 그 이하의 용량 파일은 잘 되구요. 해결 방법이 있을까요? 고객센터에 전화를 3번 했지만 통화량 폭주라 글로 남깁니다. 빠른 답변 부탁드려요.