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와이파이 기능이 갑자기 먹통입니다.

2013.10.15조회 146

배**N604MKT FTTH

검색이 안되는게 아니라 검색은 나오는데 연결자체가 안됩니다.

노트북으로 와이파이를 잡으면 신호자체가 상당히 미약하게 나옵니다.








>안녕하세요~ 배지환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

유선은 정상적으로 되지만 무선 사용시 공유기의 네트워크 이름이 검색이 안된다면 공유기의 설정을 변경해 보셔야 합니다.

유선으로 연결된 PC에서 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 업그레이드 하시고 무선설정 중 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 변경하신 후 변경한 이름의 검색 및 연결 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

설정을 변경하셔도 고객님 스마트폰외에 다른 무선 장비에서도 검색 및 연결이 안되신다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으며 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다.

N604M제품은 AS기간이 지난 상태이며 제품을 보내주시는 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있습니다.

대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.


감사합니다.



>N604M을 몇년간 잘사용해오다가 갑자기 와이파이 기능이 되질 않습니다.

와이파이 는 스마트폰 때문에 항상 켜두었는데

유선 테스크탑과 노트북은 인터넷이 잘되는데 스마트폰 와이파이가 갑자기 잡히질 않습니다. 4년쯤 잘사용했왔는데

기계결함인지 이런 경우는 어떻게 해야되는지 궁금합니다.

답변

QnA
제  목와이파이 기능이 갑자기 먹통입니다.
이름배**
제품명N604M
인터넷 회선KT FTTH
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검색이 안되는게 아니라 검색은 나오는데 연결자체가 안됩니다. 노트북으로 와이파이를 잡으면 신호자체가 상당히 미약하게 나옵니다. >안녕하세요~ 배지환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 유선은 정상적으로 되지만 무선 사용시 공유기의 네트워크 이름이 검색이 안된다면 공유기의 설정을 변경해 보셔야 합니다. 유선으로 연결된 PC에서 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 업그레이드 하시고 무선설정 중 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 변경하신 후 변경한 이름의 검색 및 연결 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 설정을 변경하셔도 고객님 스마트폰외에 다른 무선 장비에서도 검색 및 연결이 안되신다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으며 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. N604M제품은 AS기간이 지난 상태이며 제품을 보내주시는 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있습니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >N604M을 몇년간 잘사용해오다가 갑자기 와이파이 기능이 되질 않습니다. 와이파이 는 스마트폰 때문에 항상 켜두었는데 유선 테스크탑과 노트북은 인터넷이 잘되는데 스마트폰 와이파이가 갑자기 잡히질 않습니다. 4년쯤 잘사용했왔는데 기계결함인지 이런 경우는 어떻게 해야되는지 궁금합니다.

[2013-10-15 02:42:44]
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