답변[re] KT 간헐적 인터넷 끊김 재문의

안녕하세요~ 이득수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 이용하는 제품의 시스템 로그를 확인해주시기 바랍니다. 시스템 로그시 인터넷 연결 끊김과 더불어 외부 IP변경시간을 보셔서 해당 시각이 일정할 경우 회선에서 IP갱신을 하지 않아 발생되는 문제임으로 이때에는 해당 시각만큼 컴퓨터를 계속 켜두고 비교를 해볼 필요가 있으며, 끊김 및 IP 변경시간이 불규칙적일 경우 제품 교환하시기 보다는 먼저 AS기간 여부 확인 후  서비스를 받아보실것을 권해드리며, 입고시 절차는 다음과 같습니다.   고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세요. 간헐적 인터넷 끊김 관련 재문의입니다. 아래 내용 참고해주시구요. 답변주신 내용은 공유기 문제는 아니며 KT에 AS받아야할 문제라고 하셔서, AS 요청하여 KT기사님 오셔서 점검하시고 갔습니다. 딱히 문제는 없다고 하시네요. 문의글 남긴뒤 공유기문제가 아닌지 확실히 할겸 공유기를 사용하지 않고 5일정도 썼었는데요, 첫날 잠시 끊기고(이때는 IP가 바뀌거나 하지는 않았습니다. 게임서버 문제일수도 있구요) 그 뒤로는 잘 되더군요. 그래서 공유기 설정문제 였나.. 하고 MAC주소 변경 / DNS수동 설정이 체크되어있길래 둘다 해제하고 사용했습니다. 하루 정도 괜찮은듯 헀으나, 어제 저녁에 한번 끊기고, 오늘 오전에 또 끊기네요.. IP바뀌면서 잠시 끊기는 아래글과 동일 증상이었구요. 공유기에 뭔가 문제가 있는것 같긴 합니다. 공유기에는 유선으로 PC한대 무선으로 노트북1, 휴대폰2 , 총 4대 정도 사용중인데.. 이정도로 공유기에 부하가 걸려서 뭔가 문제가 생길수도 있나요? 상위 기종으로 교체해야할지, AS를 받아봐야 할지 고민이라 문의 드려봅니다. ======================================================================================================= 이전문의내용 ======================================================================================================= 안녕하세요~ 이득수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 문의주신 부분에 대해서 답변드립니다. 전화상담은 야간 9시 45분까지 가능하며, 추가적으로 무의사항이 있는 경우 동일하게 게시판에 문의글 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.   >안녕하세요 IPTIME 공유기와 KT FTTH 인터넷을 사용하고 있습니다. 연결은 KT모뎀-공유기-컴퓨터 로 연결이 되어있었구요. 사용하다보면 불규칙적으로 인터넷이 끊기고 곧 재접속 되지만, IP(KT에서 할당되는 외부IP) 가 바뀝니다. 이런경우는 맥주소가 바뀌거나 리붓시 발생하는 걸로 아는데.. 공유기때문에 이런현상이 발생하기도 하나요? 맥주소를 컴퓨터로 설정하는 기능도 사용해보았지만 동일 증상 발생하였고, IP를 수동입력하여 사용해도 같은 증상이었습니다. (이 경우는 연결이 끊긴뒤 재접속이되지 않았고 다시 자동으로 바꿔야 접속이 되었습니다.) 일단 KT에 AS신청을 해놓기는 했는데.. 공유기 때문에 이런현상이 발생할수도 있는지 확실하게 해 두어야 할것 같아서요. 자세한 답변 부탁드리겠습니다 감사합니다.