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답변[re] 답변 드립니다.

2013.10.16조회 92

안녕하세요~ 최기원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 증상의 경우 공유기 본체 또는 어댑터의 불량으로 나타날수 있는 증상 입니다.

정확한 확인을 위해서는 어댑터를 변경 연결하여 확인이 필요하며 N504의 경우 무상 A.S 기간은 지났을것으로 판단되니 어댑터를 변경 확인이 가능할 경우 확인 후 어댑터 구매 유무를 판단해 주시고 확인이 어려울 경우 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고하여 점검을 받아 보시기 바랍니다.

* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.

감사합니다.   



>N504 공유기를 사용하고 있는데요

어느날 동작이 안되서 보니

POWER LED만 들어오고 다른기능은 전혀 동작을 안합니다.

어댑터 문제인가요???
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명N504
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 최기원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 증상의 경우 공유기 본체 또는 어댑터의 불량으로 나타날수 있는 증상 입니다. 정확한 확인을 위해서는 어댑터를 변경 연결하여 확인이 필요하며 N504의 경우 무상 A.S 기간은 지났을것으로 판단되니 어댑터를 변경 확인이 가능할 경우 확인 후 어댑터 구매 유무를 판단해 주시고 확인이 어려울 경우 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고하여 점검을 받아 보시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >N504 공유기를 사용하고 있는데요 어느날 동작이 안되서 보니 POWER LED만 들어오고 다른기능은 전혀 동작을 안합니다. 어댑터 문제인가요??? 감사합니다.

[2013-10-16 07:17:48]
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