답변[re] 환불 교환

안녕하세요~ 박근철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품의 문제 여부는 이용하는 망내 다른 장치를 통해 검증이 가능하며, 해당 부분을 확인 부탁드립니다. 제품 교환의 경우 당사에서 기기점검시 불량이 확인되면 교환을드리며, 환불에 대한 부분으니 판매처에서 권한을 갖고 있음으로 당사에선 답변이 불가합니다. 전화상담을 원하시는 경우 대표번호 1544-8695로 문의주시거나 연락가능하신 번호를 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.    >N104T 환불 교환 신청합니다. 무선인터넷 연결을 시도하면 네트워크에 사용자를 로그온하기 위한 인증서를 찾을 수 없습니다  라는 문구가.......T T 다른 공유기 무선인터넷은 잘 잡히는데 반하여 유독 제가 사용중인 공유기만 무선인터넷 연결이 불가합니다. 공유기 펌웨어 업데이트 무선랜카드 최신 드라이버 재설치도 해보았구요 다른 노트북으로 무선인터넷 접속을 시도하여도 마찬가지로 로그온하기위한 인증서를 찾을 수 없습니다 라는 문구가 뜹니다. 참고로 제가 고시원에 거주중인데 제 방에서 별도로 무선공유기를 사용중에 있습니다. 안녕하세요~ 박근철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 무선 연결시 "인증서를 찾을수 없습니다. .." 메세지의 경우 무선으로 사용중인 PC의 설정을 확인하여 보시기 바랍니다. [내 네트워크 환경] 마우스 우측 클릭 후 "속성" 메뉴에서 "무선 네트워크 연결" 마우스 우측 클릭 후 속성을 클릭하여 주신 후 "무선 네트워크" 탭에서 "기본 설정 네트워크" 항목에 사용중인 무선 네트워크를 클릭 후 "속성"을 클릭하여 주시기 바랍니다. 이후 "인증" 탭으로 이동 후 "이 네트워크 에서 IEEE 802.1X 인증서 사용" 항목에 체크를 해제 후 확인하여 보시기 바랍니다. 감사합니다.   이 방법도 시도해 보았지만 마찬가지 이기에 펌웨어와 드라이버를 최신으로 교체를 하였지만 다른 노트북으로 연결을 시도하여도 인증서를 찾을 수가 없다는 문구가 뜹니다 무선인터넷 연결이 불가능하다면 해결방법이 없다면 교환이나 환불을요청합니다. 안녕하세요~ 박근철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 공유기는 WEP, WPAPSK/WPAPSK 암호화 방법을 지원하며, 문의주신 증상은 고객님 컴퓨터에서 당사 공유기가 지원하지 않는 802.1X라는 보안 방식으로 자동으로 연결시도를 함으로인해 발생되는 현상입니다. 이러한 무선 연결상의 동작 오류는 이용하는 컴퓨터 OS에서 발생되는 오류이며, 공유기의 동작 상의 문제로인해 나타나는것이 아닙니다. (사례상 윈도우 XP에서 가장 많이 발생됩니다.) 해당 부분에 대해선 MS측에 문의하시어 관련된 상담을 받으시거나 랜카드 제조 업체측에 문의하시어 무선랜 프로그램을 이용한 연결 상담을 받아보시기 바라며, 당사 공유기의 불량 여부는 이용하는 망내 다른 노트북, 스마트폰과 같은 무선 장치들에서도 연결이 되는지 안되는지로 비교 검증이 가능합니다. 감사합니다.   제 노트북이 조선컴인지라 윈도우XP조차 버벅거립니다. 무선인터넷을 사용하기 위해서 노트북을 바꾸는 행위는 임신이 불가능 한 조강지처를 저버리고 새로운 새색시를 맞이하라는 말과도 같기에 현재 동거중이긴 하지만 약혼파기를 할 수 없는지라 그렇다고 윈도우운영체재 변경이 불가능하기 때문에 802.1X 지원이 가능한 공유기로 교환을 하여주시던지 공유기 환불요청을 신청합니다. 환불 사유는 N104T를 제외한 모든 공유기에서 작동이 가능한 멀정한 노트북을 교체할 필요가 없기 때문입니다. 안녕하세요~ 박근철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품에 대한 검증은 이전 답변드린것을 토대로 확인 가능하며, 문의하신 내용에 대해선 연락 가능하신 번호를 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.   제가 전화기가 없어서요 전화를 드릴 수가 없습니다. 제 노트북과 OS로인하여 발생하고 있는 문제가 아니기에 다른 제품으로  교환을 해주시거나 환불을 요청합니다ㅣ 리플로 답변부탁드립니다. 감사합니다.