답변[re] 저기요

안녕하세요~ 진현탁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 문의하신 부분중 두대의 공유기가 동일하게 끊김 증상이 발생한다면 제품 단품 불량으로인한 증상일 가능성은 낮습니다. 인터넷 회선을 바로 연결시 정상 동작하는 PC에서 아래의 방법으로 공유기를 재설치 후 끊김 증상을 확인해 주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 만약 동일 증상이 발생할 경우 제품 사용환경에서 고객지원실로 문의하여 기술팀의 상담을 받아 주시기 바랍니다. (상담시 제품의 시리얼을 확인하여 무상 A.S 기간 확인 및 고장난 어댑터의 A.S 처리 방법을 안내해 드리겠습니다.) 감사합니다.    >제가현제 공유기사용중인데요 그 갑자기 어느날 인터넷이 끊겨잇더라고요 그래서 확인하니 공유기 전원케이블선이 먹통이더라고요? 그래서 바꿔서사용햇더니 됫어요 그랫는데 그다음날보니 갑자기 인터넷이 끊겻다가 다시 1분정도? 뒤 다시 연결되고 다시 다운속도도 잘나오다가 평소대로요.. 근데 다시 또끊기고 계속반복하는겁니다..일부로 다운받으면서 테스트를 해봣는데 게속끊겻다 됫다 안됫다 이래요... 그래서 공유기가 똑같은게 2개라서 다른것도 시도해봣지만 여전히 그러네요....공유기 2개가 둘다 동시에 고장날리는없고 그래서 랜선을 컴퓨터에 바로 꽂아보니까 그때는 끊기지않고 원래속도로 잘되더라고요..그럼공유기가 문제가잇는건가요? 공유기를 a/s 보내야하나요? 혹시보내야된다면 몇일정도가 소요되고 어떻게 공유기를 보내야하는지좀 알려주세요 ~ 이게 그리고 산지 2년?넘을수도잇는데 혹시 확인이가능한가요 .... 감사합니다.