AS 문의
안녕하세요.
귀사의 제품중 T3008 두대를 이용하여 사내 네트워크를 구축하고 있습니다. 9월 초에 사옥 이전으로 인해 두개의 T3008을 구매하여 사용중이었는데, 추석즈음하여 하나의 T3008 이 간헐적으로 접속이 끊기다가 3시간동안 접속이 끊어진적이 있었습니다.
하여 여러가지 확인해보았지만 회선에도 문제가 없었고 사용하는 여려대의 스위치에도 전혀 문제가 없었습니다.
T3008에 직접연결하여 관리자 페이지에 진입하려 했는데 들어가지지도 않더군요. 그래도 그때에는 여차저차 3시간 만에 다시 정상화되었었습니다.
헌데 오늘 또 같은 문제가 발생하였습니다.
이번에는 몇시간이 지나도 돌아오지 않을뿐더러 간헐적으로 끊기지도 않고 아예 ping이 오가지도 않고 관리자페이지도 접속이 안되는겁니다.
사서 사용한지 이제 2달도 채 안되었습니다.
나머지 하나는 별다른 문제없이 잘 사용하고있는데 문제없는 하나보다 더 중요한 역할을 하는 라우터가 문제가 생기네요.
해서 AS를 보내려 하는데 어떻게 보내야 하는지 자세하게 답변주십시오.
전화는 아무리 걸어도 대기중 인원이 10명 이상이라고 하고 대기음을 몇십분씩 기다려도 결국 끊기고 다시 걸어야 하더군요.
신속하게 답변주세요.
업무에 지장이 너무 많습니다.
귀사의 제품중 T3008 두대를 이용하여 사내 네트워크를 구축하고 있습니다. 9월 초에 사옥 이전으로 인해 두개의 T3008을 구매하여 사용중이었는데, 추석즈음하여 하나의 T3008 이 간헐적으로 접속이 끊기다가 3시간동안 접속이 끊어진적이 있었습니다.
하여 여러가지 확인해보았지만 회선에도 문제가 없었고 사용하는 여려대의 스위치에도 전혀 문제가 없었습니다.
T3008에 직접연결하여 관리자 페이지에 진입하려 했는데 들어가지지도 않더군요. 그래도 그때에는 여차저차 3시간 만에 다시 정상화되었었습니다.
헌데 오늘 또 같은 문제가 발생하였습니다.
이번에는 몇시간이 지나도 돌아오지 않을뿐더러 간헐적으로 끊기지도 않고 아예 ping이 오가지도 않고 관리자페이지도 접속이 안되는겁니다.
사서 사용한지 이제 2달도 채 안되었습니다.
나머지 하나는 별다른 문제없이 잘 사용하고있는데 문제없는 하나보다 더 중요한 역할을 하는 라우터가 문제가 생기네요.
해서 AS를 보내려 하는데 어떻게 보내야 하는지 자세하게 답변주십시오.
전화는 아무리 걸어도 대기중 인원이 10명 이상이라고 하고 대기음을 몇십분씩 기다려도 결국 끊기고 다시 걸어야 하더군요.
신속하게 답변주세요.
업무에 지장이 너무 많습니다.
