답변[re] IPTIME N604M A/S 문의입니다.

안녕하세요~ 조동기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기를 통한 유선은 정상이나 무선연결에만 발생된다면 최근 주변 wifi가 많이 보급됨에 따라 간섭 으로 인하여 발생될 가능성이 높습니다.유선pc에서 아래 방법으로 초기화후 무선설정을 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다.(ssid와 채널은 임의로 변경하여 설정) 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (펌웨어 버전은 최신버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다.) (a/s기간이 지난경우 왕복배송비+ 유상비용이 소요되며 입고 점검해봐야 정확한 비용을 알수있지만 메인보드 불량의경우 제품가의약 70% 정도의 교체비용이 실비로 소요됩니다. 홈페이지 상단의 - 고객지원 - 고객지원안내를 참고하여 주시기 바랍니다. ) 감사합니다.
>안녕하세요. 귀사의 제품 중 N604M 을 사용하고 있는데 요즘 들어서 속도가 늦어지고 있어서 제품에 문제가 있는지를 알고 싶어서 문의드립니다. 인터넷 유선으로 연결시에는 100Mbps 속도가 측정하면 다 나옵니다. 그러나 공유기를 사용하면 2.2M 이하로 나옵니다. 제품에 문제가 있는 것인지 아니면 무선 공유기 전파 방해 때문인지를 알고 싶습니다. 무선 공유기 전파 방해라면 어떻게 테스트를 해 보면 알 수가 있을지요? 아니면 제품을 그 곳으로 보내어 테스트를 해야 된다면 택배 발송할 예정이오니 주소와 담당자, 연락처를 보내주세요. 유상 비용이 발생이 된다면 얼마 정도인지도 같이 메일로 답변 부탁드립니다. 감사합니다.