답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김태양 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 하드 인식이 안되는경우 pc직접연결시 이와같은 문제없이 정상적으로 사용이 가능하다면 하드는 정상이며 NAS 자체의 인식불량이나 SATA 커넥터 쪽의 불량이 의심됩니다. pc에 비교테스트와 병행하여 NAS 공장초기화후에도 지속적인 인식불량이 발생된다면 아래 방법으로 본체 , 아답타를 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> NAS-1 을 사용하고 있습니다. 언젠가부터 FTP 접속이 안되서 NAS-1 의 관리창에 들어가보면 HDD 를 인식하지 못한다고 뜹니다. NAS-1 의 전원을 내렸다 올리면 감쪽같이 정상적으로 작동하고, 역시 몇 시간정도 잘 쓰다보면 갑자기 FTP 접속이 안되고, 관리창으로 HDD 정보를 살펴보면 연결된 HDD 가 없다고 뜹니다. 그리고 HDD 가 없으므로 다른 모든 기능이 작동하지 않습니다 ㅠㅠ 역시 NAS 를 껐다카 켜면 또 몇십분~ 몇시간 동안은 정상적으로 작동을 합니다. HDD 내에 데이터도 모두 제대로 들어 있고, 각종 HDD 검사를 돌려봐도 아무 이상이 없습니다. 지금 외부에 나와서 글을 쓰고 있는데, 지금은 아예 관리페이지 접속도 안되네요 fromkty.ipdisk.co.kr (NAS 는 켜져 있는 상태입니다) 참고로 3주전쯤에 동일 제품의 쓰기지연+프리징 문제로 인해서 IPTIME 고객센터와 전화상담을 했었고, 상담원의 조언대로 하드를 교체한 바 있습니다. 현재 하드는 웬디 그린 2테라 이며 여유공간은 약 600기가 이상입니다.