AS신청합니다

Question

저희가 회사에서 사용중인 제품이 정상작동되지 않아 AS가 필요합니다.

접수를 하고 택배를 보내야 되는 것으로 알고 있는데
전화상담이 전화할때마다 대기인원수 10명 이상이라고 나오네요,,

빠른 처리 부탁 드리겠습니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 말씀드린것 처럼 공유기의 기기이상여부 확인이 어려운 경우에는 만약 기기이상이
아닐 경우 배송비 지원이 안되기 때문에 되도록 다른 환경에서라도 기기이상 여부를 한번 확인해보시는걸
권해드립니다. 제품 A/S시 입고방법은 다음과 같습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

저희가 회사에서 사용중인 제품이 정상작동되지 않아 AS가 필요합니다.

접수를 하고 택배를 보내야 되는 것으로 알고 있는데
전화상담이 전화할때마다 대기인원수 10명 이상이라고 나오네요,,

빠른 처리 부탁 드리겠습니다
감사합니다.

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