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답변[re] 답변드립니다.

2013.11.05조회 134

안녕하세요~ 김태균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용중 인터넷이 끊어지는 증상이 발생하신다면 해당 증상 발생 시 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있습니다.

CPU가 정상적으로 동작이 되지만 말씀하신 증상이 발생하신다면 공유기의 설정을 변경해 보셔야 합니다. 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드를 하시고 맥클론 설정을 통하여 외부아이피를 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!


감사합니다.




>공유기 연결후 사용 하면 30분에서1시간정도 사용 하면 인터넷이 다시 연결 되고 있는데....

공유기 빼고 바로 인터넷 으로 하면 팅김 현상이 없고요...

공유기 연결 하면 현상이 일어나는데...

뭐가 문제인지 모르겟네요..

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명n804t
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 김태균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용중 인터넷이 끊어지는 증상이 발생하신다면 해당 증상 발생 시 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있습니다. CPU가 정상적으로 동작이 되지만 말씀하신 증상이 발생하신다면 공유기의 설정을 변경해 보셔야 합니다. 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드를 하시고 맥클론 설정을 통하여 외부아이피를 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>공유기 연결후 사용 하면 30분에서1시간정도 사용 하면 인터넷이 다시 연결 되고 있는데.... 공유기 빼고 바로 인터넷 으로 하면 팅김 현상이 없고요... 공유기 연결 하면 현상이 일어나는데... 뭐가 문제인지 모르겟네요..

[2013-11-05 00:56:12]
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▲갑자기 인터넷 연결이 안됩니다
▼제품문의
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
100394처리 완료인터넷 팅김 현상김**221
 ㄴ[re] 답변드립니다.고객지원실133
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