답변[re] nas2 문제

안녕하세요~ 김현규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 내용처럼 NAS포트중 한 슬롯에서만 문제가 발생한다면 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 문제가 되는 베이를 표시해서 보내주신다면 당사에서 점검시 보다 정확한 검사가 가능할 것으로 보이며, 구매 영수증은 한달 이내 영수증의 스크린샷을 게시판에 새글로 올려주시면 배송비 지원이 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >이전번에 가끔 파티션을 2개로 나눈 하드에서 HHD1이 안잡히거나 접속이 안되는 증상에 대해서 질문드렸습니다. 답변해주신대로 관리툴을 통하여 하드검사 시 아무이상 없이 나왔고, 하드를 분리하여 PC본체에 직접 설치한 후 여러가지 다른 테스트를 해봤으나 전혀 이상이 없게 나왔습니다. 그럼에도 장애가 발생하여 또 다른 하드를 NAS에 넣어보고 했는데도 같은 증상이 발생하였습니다. (접속장애, 관리툴 탐색기나 윈도우상 복사 또는 파일질라 사용이 파일전송 장애 등) 처음엔 네트워크 문제인지 싶어 공유기(iptime 104 제품)를 초기화하고 IPTV와 분리, 포드변경 등등 여러시도를 했는데도 그대로였습니다 그러다 아래쪽 베이에 꽂으니 잘 되더군요 아래위쪽 둘다 하드를 바꿔가며 설치해 봤을때 역시 HDD1에는 접속이 안되는 경우가 발생하거나 NAS본체 하드 점등 LED에 불이 안들어오는 경우도 발생합니다. 관리툴을 통하여 시스템 종료를 했을때 접속은 끊기는 듯했으나 본체의 전원은 꺼지지 않는 일도 있습니다. 아무래도 NAS본체에 문제가 있는걸로 저는 생각이 되는데요, 답변부탁드립니다. 만약 제품을 AS보내게 되면 영수증은 이메일로 보내도 될까요? 인터넷으로 구매한거라 영수증 출력이 어렵고 이멜이나 파일 첨부는 가능합니다. 감사합니다.