A/S문의

Question

ipTime 외장 시디롬 A/S문의입니다.

모델번호 : ODD101B
태그번호 : 12032300685
증상 : 시디롬에 시디를 넣고 서버 부팅시 부팅불가, BIOS진입 불가능 -> 시디롬 제거시 부팅 시작됨. 기종이 다른 여러 서버에서 테스트 함.

A/S가능 여부 및 절차를 알려주시면 감사하겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 민병성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.
usb 외장 odd 가 연결되어 있는 상태에서 부팅이 안되는 증상으로 보이며 이와같은경우
usb장치 충돌등의 문제일 가능성이 높습니다.

우선 정상적으로 부팅된상태에서 해당 odd를 연결하여 동작유무를 비교하여 주시기 바라며
보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의
주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

>ipTime 외장 시디롬 A/S문의입니다.

모델번호 : ODD101B
태그번호 : 12032300685
증상 : 시디롬에 시디를 넣고 서버 부팅시 부팅불가, BIOS진입 불가능 -> 시디롬 제거시 부팅 시작됨. 기종이 다른 여러 서버에서 테스트 함.

A/S가능 여부 및 절차를 알려주시면 감사하겠습니다.

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