A/S문의 드려요.

Question

두가지 모델을 보내려고 하는데요.

V1016 : 포트 인식불량 증상이 있습니다.
- 9번~16번

SW 2400 : 전원 LED 점등만 되어있습니다.
- 전원 점등만 되어있고 신호도 못보내고 껐다가 켜도 동일증상

두가지 동시에 보내드릴껀데요.
무상인지 유상인지 구분 부탁드리고,
장비 뒤쪽에 시리얼번호 인듯 해서 찍어서 첨부 올렸어요.

유상이면 특정 택배를 사용 안해도 될까요?
무상이면 대한통으로 보내면 될까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 방준배 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

두 제품의 보증기간은 구매일로부터 2년, 제조년월일로부터 27개월이며, 제조년월일은 시리얼번호 앞 여섯자리입니다.
제조년월일로 보아 1110 으로 시작하는 v1016은 보증기간이 남아있는 제품으로 보이며, 특별히
낙뢰/과전압이나 과실에 의한 고장이 아니라면 보증기간내 처리를 받으실 수 있습니다.
배송비는 보증기간 내 제품이라 하더라도 한번 발생을 하며, 당사의 지정택배(대한통운)을 이용하시면서
착불로 하시면서 현금 2500원을 동봉해주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

두가지 모델을 보내려고 하는데요.

V1016 : 포트 인식불량 증상이 있습니다.
- 9번~16번

SW 2400 : 전원 LED 점등만 되어있습니다.
- 전원 점등만 되어있고 신호도 못보내고 껐다가 켜도 동일증상

두가지 동시에 보내드릴껀데요.
무상인지 유상인지 구분 부탁드리고,
장비 뒤쪽에 시리얼번호 인듯 해서 찍어서 첨부 올렸어요.

유상이면 특정 택배를 사용 안해도 될까요?
무상이면 대한통으로 보내면 될까요?
감사합니다.

A/S문의 드려요.

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