답변[re] 외장하드 접속문제 관련

안녕하세요~ 김주형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 케이스를 연결하시고 컴퓨터를 부팅하였을때 정상적으로 인식이 불가하시다면 당사 케이스 혹은 케이블의 접촉 불량일 수 있습니다. 장착된 HDD를 제거하신뒤 아래 절차에 맞춰 기기를 발송하여주시면 제품 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >아래는 몇일전 문의하고 받은 답변입니다. 외장하드를 컴퓨터에 접속시킨뒤 재부팅한 다음 확인해본결과 연결이 되지않았습니다. 다른 컴퓨터에서 같은 과정을 반복했으나 연결되기도 하고 안되기도 하는 증상입니다. ㅠㅠ ------------------------------------------------------------------------------------------------ 안녕하세요~ 김주형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 제품이 정상적으로 인식이 되었을때 컴퓨터를 재부팅 부탁드립니다. 부팅 뒤 정상적으로 동작이 가능하다면 당사 케이스 혹은 케이블의 문제가능성이 있으며, 동일 증상이 발생될 경우 해당 OS에서 발생되는 문제 가능성이 있음으로 이때에는 다른 컴퓨터의 비교 확인을 부탁드립니다. 감사합니다.   >외장하드 연결문제입니다. 컴퓨터와 연결할때 항상 한번에 접속되지 않고 USB를 한번 꼽았다가 뺐다 다시 꼽아야 연결이 됩니다. 처음에 한두번 그런가보다 하고 썼는데 매번 연결할때마다 이런 현상이 나타납니다. 무슨 문제가 있는건가요?   감사합니다.