답변[re] HDD3025 컴퓨터 인식 불가

안녕하세요~ 최재건 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 외장하드의경우 별도의 드라이버 설치등은 필요하지 않으며 새하드를 구매한 상태라면 일반적으로 포맷작업이 되어있지 않기때문에 파티션, 포맷작업후 사용이 가능합니다. 아래 블로그를 참고하여 파티션 포맷작업후 동작유무를 확인해주시기 바라며 동일하게 하드인식이 안될경우 우선 제품의 옆면 고무판 분리하여 나사를 풀면 하드디스크를 분리할수 있습니다. 케이스에서 하드 분리후 pc에 직접연결하여 하드 불량유무를 확인해주시기 바랍니다. (케이스 파킹으로 되어 있는건 아닌지 확인필요) http://www.ggaru.com/20 (출처 까루닷컴) 하드 디스크가 불량일경우 해당 제조사로 문의하여 별도a/s가 필요하며 케이스나 , 케이블 불량일경우(다른pc에서 테스트필요)외장케이스를 본사로 입고하여 점검이 필요합니다. (하드 데이타의경우 별도 백업이 필요하며 a/s필요시 하드는 제외하고 발송해 주시기 바랍니다.) 감사합니다.
>안녕하세요. 회사에서 사용을 하기 위해 HDD3025 제품을 구입을 하였고 보안 인가를 받은후 사용을 하려 하였지만 컴퓨터에 연결을 하여도 하드웨어 인식을 하지 않습니다. 제품은 구입한지 한달이 막 되어가고   고객지원 센터에 연락을 계속 시도 해보았는데 대기인원이 항상 가득 차 있어서 더 늦기 전에 여기에다 글을 남깁니다. 수리나 교체를 원하고 빠른 시일내에 답을 부탁 드립니다.