제품문제

Question

안녕하세요. M604M 제품 사용자입니다. 그동안 잘 사용해 왔던 공유기가 어제 갑지기 공유기에 전원만 켜지고 나머지 링크에 불이(깜박깜박)안들어 옵니다. ... 왜 그런가요.. 혹시 제품 고장인가요...집에서 조치할 수 있는 방법은... 빠른 답변을 부탁드립니다. 

[2013-11-20 01:55:40]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정영섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편을 드려죄송합니다.
문의주신 내용은 공유기 불량이거나 어댑터 불량일 때 나타날 수 있습니다.
스위칭 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 다른 어댑터로의 비교를 부탁드리며,
어댑터 교환 후에도 증상이 동일하실 경우 AS기간 확인 후 공유기와 어댑터를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다.
(어댑터의 불량인 경우 AS기간이 지난 제품에 한해서는 추가 구매후 이용해주셔야 합니다.)

가능한 빨리 AS 서비스 후 발송해 드리도록 하겠으며,
AS기간이 지난 제품의 경우 왕복 배송비와 경우에 따라선 유상의 비용이 발생될 수 있음으로
기간 여부를 꼭 확인 후 제품을 발송해주시기 바랍니다.
(문의주신 제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이며,
낙뢰나 침수로인한 장애시 유상처리가 될 수 있습니다.
제품 생산일은 제품 측면에 붙어있는 시리얼의 앞자리 6자리입니다.)

고객지원센터 A/S 안내 안녕하세요. M604M 제품 사용자입니다. 그동안 잘 사용해 왔던 공유기가 어제 갑지기 공유기에 전원만 켜지고 나머지 링크에 불이(깜박깜박)안들어 옵니다. ... 왜 그런가요.. 혹시 제품 고장인가요...집에서 조치할 수 있는 방법은... 빠른 답변을 부탁드립니다.
감사합니다.