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안녕하세요~ 유승수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 펌웨어 업그레이드가 실패하셨다면 공유기의 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태로 유지가 됩니다. 고객님께서 아래 링크를 참고하셔서 펌웨어 복구를 진행하셔야 합니다. ipTIME 공유기 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 복구가 되지 않는다면 제품을 보내주셔서 AS처리를 받으셔야 하며 AS기간이 지난 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>이번에 나온 최신 펌에어 후 완전 먹통 됐네요... RESET도 먹지를 않네요.. AS어떻게 보내나요? 아님 직접 해결 할 수 있는 방법이 없나요? AS보낼때 비용은 어케 하나요?