공유기 초기 불량

안녕하세요. 아이피 타임 공유기를 여러대 꾸준히 사용중인 고객입니다. 아이피타임 고객센터에 전화 문의를 해보니 n704 bcm 모델이 스마트폰 와이파이에 최적화 되어있다고 해서 구매를 했었습니다. 그러나 와이파이 연결후 스마트폰으로 인터넷을 사용할 경우 끊김 현상이 발생하더군요.. 처음에는 스마트폰 고장인줄 알고 삼성에서 메인보드 통채로 교체를 해봤었으나 증상이 그대로 입니다. 또 제 스마트폰만 충돌하는줄 알았는데...아이폰5s, 갤럭시s4, 갤럭시s3, 갤럭시r 에서 동일한 증상이 나타납니다. lte로 연결하면 멀쩡한데 새로 산 아이피타임 n704 bcm 와이파이로 연결하면 이상 증상이 나타납니다. 계속 참고 쓰다가 도저히 못 쓰겠어서 글 남깁니다. 괜히 아이파타임 공유기 때문에 멀쩡한 스마트폰도 교체를 해서 비용적으로 큰 손해를 봤습니다 ㅠ.ㅡ 모쪼록 아이피타임 공유기를 정상적인 새제품으로 교환해주셨으면 합니다. 영수증은 아무리 찾아봐도 못찾겠네요...버렸나봐요;; 첨부파일에 증거 동영상 남깁니다.