답변[re] 재질문

안녕하세요~ 박교선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 입고되면 이상유무 확인후 다시한번 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>전화 다시 주세요. 그리고 속도측정 어플 사용해봤습니다. 그러나...해당 고장 증상이 항상 일어나는게 아니고 가끔 일어나기 때문에 단순 속도측정 어플로는 나타나지 않습니다. 고객센터에서 직접 고장난 제품을 통해서 인터넷 접속을 접어도 수십번 정도 해보면 제가 첨부한 동영상처럼 끊김 현상이 나타날 것 입니다. 일단 택배 보내겠습니다. -------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 박교선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 스마트폰의 속도측정 어플등을 통하여 비교하여 속도저하나 끊김현상등이 발생되는지 비교가 필요하며 제품점검의경우 아래 방법으로 본체 아답타를 함께 포함해서 보내주시면 고객센터에서 불량유무 확인후 연락드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. (구매 한달 미만이라면 대한통운 착불 발송) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >안녕하세요. 아이피 타임 공유기를 여러대 꾸준히 사용중인 고객입니다. 아이피타임 고객센터에 전화 문의를 해보니 n704 bcm 모델이 스마트폰 와이파이에 최적화 되어있다고 해서 구매를 했었습니다. 그러나 와이파이 연결후 스마트폰으로 인터넷을 사용할 경우 끊김 현상이 발생하더군요.. 처음에는 스마트폰 고장인줄 알고 삼성에서 메인보드 통채로 교체를 해봤었으나 증상이 그대로 입니다. 또 제 스마트폰만 충돌하는줄 알았는데...아이폰5s, 갤럭시s4, 갤럭시s3, 갤럭시r 에서 동일한 증상이 나타납니다. lte로 연결하면 멀쩡한데 새로 산 아이피타임 n704 bcm 와이파이로 연결하면 이상 증상이 나타납니다. 계속 참고 쓰다가 도저히 못 쓰겠어서 글 남깁니다. 괜히 아이파타임 공유기 때문에 멀쩡한 스마트폰도 교체를 해서 비용적으로 큰 손해를 봤습니다 ㅠ.ㅡ 모쪼록 아이피타임 공유기를 정상적인 새제품으로 교환해주셨으면 합니다. 영수증은 아무리 찾아봐도 못찾겠네요...버렸나봐요;; 첨부파일에 증거 동영상 남깁니다.