답변[re] 공유기 초기화 후 IP 할당 실패 문제 등 문의

안녕하세요~ 이시광 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용을 토대로 보면 공유기에서 ip를 할당해주는 모듈에 하드웨어적인 문제가 발생했을 가능성이 높습니다. 본체를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바라며, N6004M의 보증기간은 구매일로부터 2년, 제조년월일로부터 27개월이며, 제조년월일은 시리얼번호 앞 여섯자리이니 참고하시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >수고많으십니다~ IPTIME N6004M 모델이며 엊그제부터 이상한 증상이 나타나 몇가지 테스트 후 문의드립니다. 1. 인터넷회선 유동IP 할당 실패 - 업링크 포트로 인터넷 회선 업체(SKB)쪽 DHCP 서버에서 IP 받아오지 못함(PC로 인터넷 회선에 바로 연결 시 IP할당 성공하여 정상 인터넷서비스됨) - 공유기 초기화 후에도 해당 증상 계속됨 2. 공유기 초기화 후 유선으로 PC 연결 시 IP할당하지 못함 - 해당 공유기 1~4번 포트 모두 IP할당 불가 - 동일 PC로 해당 공유기에 무선 연결 시 IP할당 성공 - 동일 PC로 다른 공유기에 유선 연결 시 IP할당 성공 - 다른 PC로 해당 공유기에 유선 연결 시 IP할당 실패 3. 공유기 펌웨어를 최신으로 업데이트 후에도 해당 증상 계속됨 공유기 설정이나 PC쪽 문제는 아닌듯 하여, 추가로 해야할 테스트가 있는지 문의드립니다. 추가로 해야할 테스트가 없다면 A/S를 보내려 합니다. 감사합니다. 감사합니다.