답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 장재한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 인터넷 선을 PC에 직접 연결하면 정상사용이 가능하지만 공유기를 사용하는 경우 유무선이 끊어지는 증상이 발생하신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태가 유지되신다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으며 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 CPU는 정상적으로 동작이 되지만 유무선이 끊어진다면 공유기가 할당받은 외부아이피에 의한 증상일 가능성이 있으므로 직접 연결하셨던 PC를 공유기에 연결하시고 아래 링크를 참고하셔서 맥클론 설정을 통하여 외부아이피를 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 설정을 변경하신 상태에서도 증상이 동일하게 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트를 설정하시고 설치된 환경에서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>보시다시피 컴퓨터를 연결하여 사용하니 인터넷이 잘됩니다. 근데 핸드폰은 사진과 같이 먹통입니다. 와이파이 칸은 남김없이 다 뜨고 있습니다만.. 공장초기화도 해봤고, 껏다 켰다도 해봤습니다. 펌웨어 최신업그레이드도 마쳤고요. 와이파이 이름변경도 했고, 암호설정도 했습니다. 환장하겠네요. 되도록이면 여러가지 해결책을 제시해주시기 바랍니다. -------------- 정정합니다. 컴퓨터 연결도 때때로 인터넷 연결이 끊기네요.