답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 김해광 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용만으로는 NAS-II의 1번 슬롯 인식에 문제가 발생한것으로 판단되며 NAS에 연결한 어댑터를 확인하여 전원 연결선에 은색 ipTIME NAS-II 꼬리택이 붙어있는지와 정격 출력이 12V 4.5A인지 확인해 주시기 바랍니다. (용량이 다른 어댑터를 연결시 두개의 HDD 인식에 문제가 발생할 수 있습니다.) 기본 어댑터를 사용하는것이 맞다면 장착된 HDD는 제거 후 NAS-II 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 기기 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >NAS-II 장비를 사용하고 있는데, 이번에 HDD를 증설을 위해서 하드디스크를 하나 구매해서 꽃아넣었는데, HDD 1 번 슬롯이 인식이 되지 않는 증상을 확인했습니다. (기존에 있던 1개는 2번 슬롯에 꽃아 쓰고 있었습니다.) 혹시 몰라 디스크를 둘다 빼서 위치를 바꾸어 꽃았는데, 이번에는 기존에 2번에 꽃혀있던 자리에 새로운 디스크가 들어가니 빈 하드디스크로 인식하고 자료가 있는 1번 베이는 인식을 못하고 있는 증상을 확인했고, 결과적으로 다시 어쩔수 없이 빼서 기존에 하드를 2번 슬롯에 꽃고 확장용 하드디스크를 빼둔채로 활용을 하지 못하고 있습니다. 돈들여서 2베이짜리를 삿는데 1베이를 사서 쓰고있는것과 같은 셈이 되어버려서 당혹스럽기 그지 없는데, 구매한것은 작년도쯤된걸로 기억을 하고 있습니다. (영수증을 찾질 못하고 있어서) 이 경우 어떻게 A/S 신청을 해야하나요? 감사합니다.