답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 권도형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀하신 증상은 NAS 사용중 다운이되어 발생할 가능성이 많은 상태입니다. 하드 오류검사시 이상이 없다면 NAS 본체의 이상일 가능성이 있는 상태이며 정확한 확인을 위해 하드 제거를 하시고 NAS본체와 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품의 시리얼 기준으로 AS기간은 2014년 4월까지이며 고객님께서 보내주시는 편도 택배비를 부담하시면 처리가 가능합니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. NAS 101 사용자 입니다. NAS가 오동작을 자꾸해서 글을 올립니다. 펌웨어는 현재 최신 버전으로 업데이트 하였으며, HDD는 2테라 시게이트 하드를 사용합니다. 예전에 이곳을 글을 올렸었는데, HDD 이상일지 모른다고 하셔서, 하드 포멧 및 정밀 검사 후, 이상 없음을 확인 하고, NAS에 장착하여, NAS에 있는 마법사로 세팅 후 사용중 입니다. 주요 장애 증상은 1. NAS 동작 후 3~4시간 후 NAS에 접속을 하게 되면, 로그인 후, 먹통이 됩니다.    ping은 되는 상태 이며, 전원 off 시 전원 off가 되지 않습니다. 2. NAS 동작 후, 12시간 정도 지나면, ping 불가 및 접속 불가, 전원 off 불가가 됩니다. 혹시 NAS가 열을 많이 받아 그러나 싶어, 노트북 쿨러를 바닥에 깔아 놓아도 마찬가지 입니다. 확인 부탁드립니다. NAS Serial : NAS101 12010501039