답변[re] 답변드립니다.
안녕하세요~ 이원준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
공유기의 무선 보안 설정의 경우 당사 모든 공유기가 동일한 표준에 의거하여 설정이 됩니다. N6004에서 AES/TKIP로 설정하셨다면 N2004NS에서도 동일한 설정 시 동일하게 동작이 됩니다.
하지만 공유기를 교체하신 후 연결이 안되신다면 다른 원인으로 인한 증상일 가능성이 있으며 이런 경우 고객님께서 인증방법을 자동, 암호화 방법을 WEP128로 설정하신 후 비교해 보시기 바랍니다. TKIP방식은 WEP암호화 방식을 기반으로 만들어진 암호화방식입니다.
A2004NS제품에서는 인터넷 전화기와 관련하여 보고된 사례는 없는 상태이며 당사에서 다른 사례여부를 확인하도록 하겠습니다.
5Ghz대역무선의 경우 장애물에 의하여 감도가 저하되지만 벽이 1개가 있는 위치인 경우 검색 및 연결은 가능합니다. 하지만 노트북 또는 스마트폰에서 무선 5Ghz대역을 지원하지 않는다면 무선 검색이 안되고 2.4Ghz대역만 사용이 가능합니다.
5ghz지원 장비에서 검색시 공유기 2~3m이내에서는 검색이 되지만 3m이상 장애물이 없는 위치에서도 검색이 안되신다면 제품의 무선 이상일 가능성이 있으며 제품을 당사로 보내주시면 당사에서 확인 및 AS처리가 가능합니다.
구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세요
기존에 N6004를 잘 사용하다가 고장나는 바람에 A2004NS를 구입해서 쓰고 있습니다.
그런데 N6004보다 오히려 더 안 좋은것 같아서 기계 문제인지 문의드립니다.
일단 두가지 문제가 있습니다.
1. 070 전화기가 연결이 안됩니다.
기존에 N6004의 경우 무선 설정 모드에서 G and N 로 설정하고
암호화 방법은 TKIP/AES로 설정해놓았을때 전혀 문제없이 잘 사용했었습니다.
그런데 2004NS로 바꾸고 나니 전혀 연결이 안되더군요.
보니까 암호화 방법을 TKIP로 설정해야지 TKIP/AES로 설정하면 접속이 안됐습니다.
결국 멀티무선네트워크에서 하나더 만들어서 TKIP로 설정해서 사용했었습니다.
이렇게 하니 무선 속도가 확 죽어버려 짜증나서 돈을 지불하고 070 전화기를 바꿨습니다.
전화기를 그나마 최신걸로 바꾸니 TKIP/AES로 놔도 접속은 되더군요.
근데 모드를 G and N으로 놓으면 접속이 안되고 B,G,N으로 놔야지만 접속이 됩니다.
어떻게 된게 더 최신공유기를 구입했는데 접속이 안되고 이런 문제가 발생하나요?
펌웨어 보니까 070전화기 호환성 문제를 해결한 펌웨어가 있던데 이미
최신 펌웨어로 다 올렸는데도 불구하고 그 모양이네요.
일단 결과적으로 연결은 됐습니다만 이게 정상적인걸로 생각해야하는건지 궁금하네요.
2. 5GHZ 무선랜은 왜 인지 모르겠지만 출력이 너무 약합니다.
무선공유기를 거실에다가 두고 방에서 쓰고 있는데 2.4GHZ무선랜은 잡힙니다. 물론 기존 N6004보다 신호세기가 약한것 같습니다.
일단은 2개짜리 안테나라서 출력이 약해서 접속 신호가 예전보다 약한건 감안하고 쓰고 있습니다.
근데 왜 5GHZ 신호는 아예 잡히지도 않는건지요? 신호가 약하더라도 접속은 되야 할텐데
아예 신호를 방에서는 잡지도 못하는군요. 이게 무슨 장애물도 없는 기계앞에서 접속해서 되는 건가요?
2.4GHZ보다 5GHZ가 장애물통과가 약한건 알고 있습니다만 이건 해도해도 너무 하네요.
거의 7년 넘게 IPTIME제품만 쓰고 있는데 이제는 조금씩 신뢰가 떨어지네요.
한번도 공유기 사서 쓰면서 스트레스 받은적 없는데 솔직히 A2004NS 환불하고 다른 제품 쓰고 싶습니다.
왜 이런 현상이 나타나는 건지 답변 부탁드리겠습니다.
공유기의 무선 보안 설정의 경우 당사 모든 공유기가 동일한 표준에 의거하여 설정이 됩니다. N6004에서 AES/TKIP로 설정하셨다면 N2004NS에서도 동일한 설정 시 동일하게 동작이 됩니다.
하지만 공유기를 교체하신 후 연결이 안되신다면 다른 원인으로 인한 증상일 가능성이 있으며 이런 경우 고객님께서 인증방법을 자동, 암호화 방법을 WEP128로 설정하신 후 비교해 보시기 바랍니다. TKIP방식은 WEP암호화 방식을 기반으로 만들어진 암호화방식입니다.
A2004NS제품에서는 인터넷 전화기와 관련하여 보고된 사례는 없는 상태이며 당사에서 다른 사례여부를 확인하도록 하겠습니다.
5Ghz대역무선의 경우 장애물에 의하여 감도가 저하되지만 벽이 1개가 있는 위치인 경우 검색 및 연결은 가능합니다. 하지만 노트북 또는 스마트폰에서 무선 5Ghz대역을 지원하지 않는다면 무선 검색이 안되고 2.4Ghz대역만 사용이 가능합니다.
5ghz지원 장비에서 검색시 공유기 2~3m이내에서는 검색이 되지만 3m이상 장애물이 없는 위치에서도 검색이 안되신다면 제품의 무선 이상일 가능성이 있으며 제품을 당사로 보내주시면 당사에서 확인 및 AS처리가 가능합니다.
구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세요
기존에 N6004를 잘 사용하다가 고장나는 바람에 A2004NS를 구입해서 쓰고 있습니다.
그런데 N6004보다 오히려 더 안 좋은것 같아서 기계 문제인지 문의드립니다.
일단 두가지 문제가 있습니다.
1. 070 전화기가 연결이 안됩니다.
기존에 N6004의 경우 무선 설정 모드에서 G and N 로 설정하고
암호화 방법은 TKIP/AES로 설정해놓았을때 전혀 문제없이 잘 사용했었습니다.
그런데 2004NS로 바꾸고 나니 전혀 연결이 안되더군요.
보니까 암호화 방법을 TKIP로 설정해야지 TKIP/AES로 설정하면 접속이 안됐습니다.
결국 멀티무선네트워크에서 하나더 만들어서 TKIP로 설정해서 사용했었습니다.
이렇게 하니 무선 속도가 확 죽어버려 짜증나서 돈을 지불하고 070 전화기를 바꿨습니다.
전화기를 그나마 최신걸로 바꾸니 TKIP/AES로 놔도 접속은 되더군요.
근데 모드를 G and N으로 놓으면 접속이 안되고 B,G,N으로 놔야지만 접속이 됩니다.
어떻게 된게 더 최신공유기를 구입했는데 접속이 안되고 이런 문제가 발생하나요?
펌웨어 보니까 070전화기 호환성 문제를 해결한 펌웨어가 있던데 이미
최신 펌웨어로 다 올렸는데도 불구하고 그 모양이네요.
일단 결과적으로 연결은 됐습니다만 이게 정상적인걸로 생각해야하는건지 궁금하네요.
2. 5GHZ 무선랜은 왜 인지 모르겠지만 출력이 너무 약합니다.
무선공유기를 거실에다가 두고 방에서 쓰고 있는데 2.4GHZ무선랜은 잡힙니다. 물론 기존 N6004보다 신호세기가 약한것 같습니다.
일단은 2개짜리 안테나라서 출력이 약해서 접속 신호가 예전보다 약한건 감안하고 쓰고 있습니다.
근데 왜 5GHZ 신호는 아예 잡히지도 않는건지요? 신호가 약하더라도 접속은 되야 할텐데
아예 신호를 방에서는 잡지도 못하는군요. 이게 무슨 장애물도 없는 기계앞에서 접속해서 되는 건가요?
2.4GHZ보다 5GHZ가 장애물통과가 약한건 알고 있습니다만 이건 해도해도 너무 하네요.
거의 7년 넘게 IPTIME제품만 쓰고 있는데 이제는 조금씩 신뢰가 떨어지네요.
한번도 공유기 사서 쓰면서 스트레스 받은적 없는데 솔직히 A2004NS 환불하고 다른 제품 쓰고 싶습니다.
왜 이런 현상이 나타나는 건지 답변 부탁드리겠습니다.
