답변[re] AS 및 택배 관련 문의 입니다.

안녕하세요~ 김승훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 허브의경우 별도의 설정이 있지 않아 전원on/off 후 허브를 통해 한대만연결해도 동작이 안된다면 제품 이상의 의심됩니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요, SG16001 기가비트 스위칭 허브 사용 중 입니다. 어제 저녁부터 인터넷이 안되서 원인을 찾아보니 허브가 제 기능을 못 하는 것 같네요. 허브를 다른 제품으로 교체하니 문제 없이 인터넷 사용 가능합니다. 속도랑 duplex 표시 LED 는 정상적으로 깜박이는 것 같은데 reset 버튼 같은 것도 없고.. 고장을 확인할 만한 다른 방법은 없는 상태라 AS 문의 드리려고 합니다. 사용 장소가 대학교 연구실이라 SG16001 의 포트 하나를 옆 연구실의 스위칭 허브에서 따온 랜선으로 연결하고 남은 15개 포트를 컴퓨터/무선 공유기에 연결해서 쓰고 있었습니다. 1. AS 맡기려면 별도 신청 없이 택배로 보내면 되나요? 2. 제품을 리셋 시키거나 고장임을 확정 지을 만한 테스트 방법은 없나요?    (현재는 SG16001 에 연결해온 옆 연구실의 스위칭 허브에서 LED 깜박이는 속도가 다르다는 것과...     SG16001 대신에 다른 16포트짜리 스위칭 허브를 쓰면 컴퓨터/무선 공유기 인터넷 정상적으로 된다는 것 밖에는 확인을 못하겠네요.) 답변 부탁 드립니다. 감사합니다.