답변[re] n604r 공유기 설정이 안잡힙니다.

안녕하세요~ 전재호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. mac 클론 링크설정 변경후에도 연결되지 않는다면 이사후 사용중인 인터넷 환경과 공유기간의 특성부분이 의심되는 상황입니다. 정확한 비교를 위해 다른 인터넷 환경에서 제품 불량유무 테스트가 가능하다면 비교체크를 부탁드리며 확인이 어려운 상황이라면 아래 방법으로 본체 아답타를 함께 입고하여 제품 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 CU,GS25만 가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>3주전에 사놓고 놓아두었다가 저번주에 이사를 하게되어 설치하여 사용하려 하였습니다. 인터넷 기사분께서도 설치 못하시고 가셔서 저번주 내내 설정을 잡으려 하였으나 잡히지 않아 고객센터에 문의 하였습니다. wan을 수동으로 놓고 속도를 half  10mb로 놓고 다시 해보라고 하셨습니다. 해본 결과 2번은 간신히 잡혔지만 그이후 되진 않았습니다. 리셋을 해도 안되고 펌웨어를 업데이트해도 안되었습니다. 해본곳은 주택이고 아파트에서도 랜선을 잡아 해보았으나 되지 않았습니다. 기계적으로 결함은 없는것 같습니다만 계속해서 설정이 안잡혀서 불편을 겪고 있습니다. 설정을 잡으려고 6시간 이상을 들인것 같습니다. 이사오기전에는 n104m을 사용하였습니다. 괜찮으시다면 설정잡기쉬운 공유기와 교환해주셨으면 합니다. 저번주에 연락드리려 하였으나 고객센터 전화 대기인원이 너무 많아 여기에 글을 남깁니다. 답변 부탁드립니다.