공유기 연결 문제

  지난번에과 같은 내용입니다 공유기를 설치하고 같은방 형님과 같이 쓰는데 랜선을 바로 피씨에 꽃으면 몇시간이고 아무 이상 없는것이 공유기만 거치면 연결이 중간 중간 끈겨서 게임이면 인터넷이면 오류가 납니다 제 피씨만 그러는중 알았더니 같이 쓰시는 형님도 같은 증상이 나타 난다하시네요 이런 저런 제가 할수 있는건 다해본거 같네요  a/s 를 한번 맞겨 보려 합니다 어떤 절차를 걸치면되나요 ?