답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 백주봉 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선공유기를 통한 인터넷 연결에 문제가 없다면 공유기 설정문제가 아닌 단순 공유기의 무선 불량 가능성이 높아보입니다. 마지막으로 아래 방법으로 공장초기화후 무선재설정을 진행하여 동작상태를 확인해주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 동증상이 계속발생된다면 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷은 되는데 핸드폰 와이파이가 안되네요 전화상답에서는 고객지원 자주 질문 best6번으로 하면되다길래 해봤는데 안되더라고요 잘되나가 갑자기 안되요 저희 가족 친구들 놀러와도 안되고요 제 핸드폰이나 가족 폰으로 다른 와이파이 되는곳에서 하면 연결되거든요. 핸드폰 와이파이 검색창에는 뜨거는요 그래서 접속누르면 접속중이라고뜨고 계속 새로고침만 하네요... 와이파이 공유기에 문제가있는건가요? 제가 집에없을때 바꾼거라... 지금 한 2달쯤 된거같은데.. 다른 이상한 공유기도 설치되어있더라고요 인터넷 바꿀데 달았다고하는데 cisco dpc3008 이라고 써있네요.