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답변[re] A2004 무선기능 이상증상이 지속적으로 발생됩니다.

2013.12.16조회 231

안녕하세요~ 신대균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 제품 초기화 후에도 일정 주기로 2.4Ghz에서 문제가 발생되셨다면 기기를 점검해볼 필요가 있습니다. 당사 지정 택배인 대한통운을 이용하여 착불 배솓 부탁드리며, 입고전 확인이 가능하시다면 2개의 무선 신호 SSID를 달리하여 무선끊김 장애가 발생되었을 경우 2개의 SSID에서 모두 접속 장애가 발생되는지를 확인 부탁드립니다.

고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.   



>와이파이 기능에 지속적으로 이상 증상이 발생됩니다.

1. 와이파이 설정 기능 이상
이전에 동일 증상으로 글을 남겼었습니다.
상담원께서 공장 초기화를 해보라고 하셔서 초기화 후 정상적으로 설정이 되어서 사용 중 다시 동일 증상이 발생되었습니다.

특이점으로 초기화 전에 설정 값을 백업했다가 초기화 후에 복원하면 설정이 변경되지 않는 증상이 재현되어서 재 초기화 후 공유기 설정을 수동으로 하여 사용 중이었습니다.

2. 간헐적으로 와이파이 접속 불능
유선 네트워크는 정상적으로 동작되는데 와이파이가 접속이 안되는 경우가 지속적으로 발생됩니다. 공유기를 재시작하면 해결되지만 이전 공유기 사용 시 보다 증상이 자주 발생되어서 상당히 불편합니다.


현재 사용 공유기는 A2004 모델이며 KT와 SK 인터넷에 연결된 공유기 두 개를 함께 사용 중입니다. 공유기 펌웨어는 8.86 버전입니다. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] A2004 무선기능 이상증상이 지속적으로 발생됩니다.
이름고객지원실
제품명A2004
인터넷 회선KT FTTH, SKB 광랜
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안녕하세요~ 신대균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 제품 초기화 후에도 일정 주기로 2.4Ghz에서 문제가 발생되셨다면 기기를 점검해볼 필요가 있습니다. 당사 지정 택배인 대한통운을 이용하여 착불 배솓 부탁드리며, 입고전 확인이 가능하시다면 2개의 무선 신호 SSID를 달리하여 무선끊김 장애가 발생되었을 경우 2개의 SSID에서 모두 접속 장애가 발생되는지를 확인 부탁드립니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >와이파이 기능에 지속적으로 이상 증상이 발생됩니다. 1. 와이파이 설정 기능 이상 이전에 동일 증상으로 글을 남겼었습니다. 상담원께서 공장 초기화를 해보라고 하셔서 초기화 후 정상적으로 설정이 되어서 사용 중 다시 동일 증상이 발생되었습니다. 특이점으로 초기화 전에 설정 값을 백업했다가 초기화 후에 복원하면 설정이 변경되지 않는 증상이 재현되어서 재 초기화 후 공유기 설정을 수동으로 하여 사용 중이었습니다. 2. 간헐적으로 와이파이 접속 불능 유선 네트워크는 정상적으로 동작되는데 와이파이가 접속이 안되는 경우가 지속적으로 발생됩니다. 공유기를 재시작하면 해결되지만 이전 공유기 사용 시 보다 증상이 자주 발생되어서 상당히 불편합니다. 현재 사용 공유기는 A2004 모델이며 KT와 SK 인터넷에 연결된 공유기 두 개를 함께 사용 중입니다. 공유기 펌웨어는 8.86 버전입니다. 감사합니다.

[2013-12-16 07:15:38]
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▲상품평 등록이벤트 당첨 누락
▼ipdisk 기존 계정 초기화좀 부탁드립니다
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