자동 백업 프로그램 오류에 대해 문의드립니다.

최근 4기가 외장하드를 구입한 구매자입니다. 자동백업기능이 있어 구매를 하였는데 막상 백업을 하려 하니 백업실패가 계속 일어납니다.설치는 동봉된 cd로 하였습니다.  관리자 모드로도 시행해 보았구요. 오류가 일어나는 파일들을 보니 주로 바로가기 파일이나 인터넷 페이지를 다운받아놓은 것들, 그리고 파일명이 아주긴 pdf파일들(이 파일들은 백업실패로 나오기도 하고 broken file이라고 나오기도 하네요.)이 그런것 같습니다. 어떻게 해야 할지 문의를 드립니다.