답변[re] 공유기가 계속 먹통 됩니다.

안녕하세요~ 조재철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 장애시 CPU LED가 멈춰있다면 공유기 혹은 어댑터의 문제 가능성이 있습니다. 어댑터를 포함하여 아래 절차에 맞춰 제품을 발송하여주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >보증기간 조회가 생겨서 편해졌네요. 몇달전부터 공유기가 이상이 있는지 스트레스 받을 정도로 끊기고, 먹통이 됩니다. 아답터를 뺐다 끼면 잘 됩니다. IPTV 사용시 계속 멈춥니다. (멀티캐스트 활성화 함) 오랜 iptime 사용자로 기능을 몰라서 문제가 있는것 같진 않습니다. 제품의 문제인지, 문제 있다고 정보공유되는 아답터가 문제인진 모르겠으나, 더 이상 견디기 어려워 AS 신청을 하고자 합니다. 어떻게 진행하면 될지 알려주셨으면 합니다. 시리얼 번호 입력 : N8004 (시리얼 넘버 생략) 보증기간 :  2013년 12월 28일 까지 입니다. 감사합니다.