A/S 문의 드립니다

Question

A/S 를 보내려고 통화 연결 시도 했는데 항상 연결이 안되서 글 남깁니다

A/S 보내기전 꼭 통화를 하고 보내야 하는건가요??

아니면 증상을 적어서 같이 보내면 되는 건가요

A/S 보낼때 유의사항이 있으면 알려주시기 바랍니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 임승빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다.

CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 하드웨어적인 문제가 발생하신 상태이며 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서
점검을 받아보셔야 합니다.

제품 입고시 증상을 메모하고 보내주시면 당사에서 하드웨어적인 이상여부를 확인해 드리고
증상이 확인이 되시면 AS처리가 가능하지만 이상이 없는 경우 착불로 발송이 되는 부분이므로 고객님께서
참고해 주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 를 보내려고 통화 연결 시도 했는데 항상 연결이 안되서 글 남깁니다

A/S 보내기전 꼭 통화를 하고 보내야 하는건가요??

아니면 증상을 적어서 같이 보내면 되는 건가요

A/S 보낼때 유의사항이 있으면 알려주시기 바랍니다
감사합니다.

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