답변[re] 유무선공유기 PC와 LAN연결시 불량
안녕하세요~ 박성해 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의주신 증상은 해당 컴퓨터가 공유기로 부터 IP할당을 받지 못한 증상으로 공유기 불량이거나 중간에 연결된 케이블의 문제 가능성이 있습니다.
여유 케이블이 있다면 다른 케이블로 교환 후 다시한번 동일한 방법으로의 확인을 부탁드리며, 동일하실 경우 제품의 불량 가능성이 있음으로 입고 후 서비스를 받아주셔야 합니다.
올해 AS기간이 지나셨다고 하는데 해당 제품의 AS기간은 구매일 기준2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년3개월이며, 유상 비용의 경우 기기점검 후 답변이 가능하겠으나, 택배비를 포함한다면 최대 4만원 이상의 비용이 발생될 수 있음으로 해당 부분을 고려하여 서비스를 받으시거나 추가구매 후 제품을 이용하여주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세요.
얼마전 유무선공유기 N6004의 WiFi 및 유선인터넷 연결이 안되어
인터넷선 연결하지 않고
공유기의 LAN 4개포트 중 1개와 PC를 바로 연결하여 192.168.0.1에 접속하려했으나 연결되지 않습니다.
CPU,무선안테나 LED도 잘 들어오고, LAN포트와 PC연결시에도 LAN포트 연결된 쪽에도 LED는 깜빡깜빡 거리는데, 실제 컴퓨터에서 확인해보면, 연결이 안되어 있다고, 느낌표뜨고, ipconfig명령어에도 연결이 안되어 있는 것으로 나옵니다. rst/wps 버튼을 길게눌러 리셋을 시킨 후에도 상황은 똑같습니다. 참고로, 공유기 안거치고, 인터넷선을 PC와 바로 연결하면 인터넷 잘 연결됩니다.
아무래도 공유기 내부의 LAN쪽 모듈에 이상이 있는 거 같은데... 수리 맡기기전 따로 확인해봐야 하는 사항이 있나요?
그리고, 제품 보증기간이 2013년 8월 13일부로 만료됐던데, 수리비용은 대략 얼마정도 들까요?
수리비용이 많이들면 택배보내고 하느니, 새로 하나 구입해야 하는게 아닌가 싶습니다.
감사합니다.
감사합니다.
문의주신 증상은 해당 컴퓨터가 공유기로 부터 IP할당을 받지 못한 증상으로 공유기 불량이거나 중간에 연결된 케이블의 문제 가능성이 있습니다.
여유 케이블이 있다면 다른 케이블로 교환 후 다시한번 동일한 방법으로의 확인을 부탁드리며, 동일하실 경우 제품의 불량 가능성이 있음으로 입고 후 서비스를 받아주셔야 합니다.
올해 AS기간이 지나셨다고 하는데 해당 제품의 AS기간은 구매일 기준2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년3개월이며, 유상 비용의 경우 기기점검 후 답변이 가능하겠으나, 택배비를 포함한다면 최대 4만원 이상의 비용이 발생될 수 있음으로 해당 부분을 고려하여 서비스를 받으시거나 추가구매 후 제품을 이용하여주시기 바랍니다.
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>안녕하세요.
얼마전 유무선공유기 N6004의 WiFi 및 유선인터넷 연결이 안되어
인터넷선 연결하지 않고
공유기의 LAN 4개포트 중 1개와 PC를 바로 연결하여 192.168.0.1에 접속하려했으나 연결되지 않습니다.
CPU,무선안테나 LED도 잘 들어오고, LAN포트와 PC연결시에도 LAN포트 연결된 쪽에도 LED는 깜빡깜빡 거리는데, 실제 컴퓨터에서 확인해보면, 연결이 안되어 있다고, 느낌표뜨고, ipconfig명령어에도 연결이 안되어 있는 것으로 나옵니다. rst/wps 버튼을 길게눌러 리셋을 시킨 후에도 상황은 똑같습니다. 참고로, 공유기 안거치고, 인터넷선을 PC와 바로 연결하면 인터넷 잘 연결됩니다.
아무래도 공유기 내부의 LAN쪽 모듈에 이상이 있는 거 같은데... 수리 맡기기전 따로 확인해봐야 하는 사항이 있나요?
그리고, 제품 보증기간이 2013년 8월 13일부로 만료됐던데, 수리비용은 대략 얼마정도 들까요?
수리비용이 많이들면 택배보내고 하느니, 새로 하나 구입해야 하는게 아닌가 싶습니다.
감사합니다.
감사합니다.







































