답변[re] 416335번호 답변에 대한 질문입니다

안녕하세요~ 변수열 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 광출력 관련하여 입고, 점검 받아보시기로하셨습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 CU,GS25만 가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>빠른 답변에 감사드립니다. 답변해 주신대로 조치하였지만 여전히 소리가 나지 않습니다. nas에서 나오는 광출력은 보이지만 dac와 연결하였을때 소리가 들리지 않습니다. 광출력케이블을 다른 음원에 연결하였을때는 소리가 잘 나옵니다