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답변[re] 답변드립니다.

2013.12.27조회 291

안녕하세요~ 위찬필 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기의 CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이고 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 하드웨어적인 문제가 발생하신 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다.

구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.


감사합니다.   



>지금 아이피타임 n604r 제품 사용하고 있습니다. 3년정도 사용했구요

그런데 3일전부터 무선인터넷 연결이 안되서 공유기를 살펴보니

전원불과 cpu불만 들어오고 나머지 불이 들어오지 않습니다.

유선으로 연결해서 쓰는 기기는 없고 모두 무선으로만 연결해서 쓰고 있었습니다.

얼마전에도 이런 현상이 있어서 그때는 전원코드를 뺐다가 다시 연결하니 연결이 되었습니다.

이번에는 같은 방법으로 해도 연결이 안되더라요. 공유기 초기화도 해봤는데 진전이 없구요

유선으로 바로 연결하면 인터넷이 되는걸로 봐서 인터넷 자체의 문제는 아닌거 같습니다.

공유기에 무슨 문제가 있는거 같은데 방법 좀 알려주십시오 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명n604r
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 위찬필 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기의 CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이고 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 하드웨어적인 문제가 발생하신 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.    >지금 아이피타임 n604r 제품 사용하고 있습니다. 3년정도 사용했구요 그런데 3일전부터 무선인터넷 연결이 안되서 공유기를 살펴보니 전원불과 cpu불만 들어오고 나머지 불이 들어오지 않습니다. 유선으로 연결해서 쓰는 기기는 없고 모두 무선으로만 연결해서 쓰고 있었습니다. 얼마전에도 이런 현상이 있어서 그때는 전원코드를 뺐다가 다시 연결하니 연결이 되었습니다. 이번에는 같은 방법으로 해도 연결이 안되더라요. 공유기 초기화도 해봤는데 진전이 없구요 유선으로 바로 연결하면 인터넷이 되는걸로 봐서 인터넷 자체의 문제는 아닌거 같습니다. 공유기에 무슨 문제가 있는거 같은데 방법 좀 알려주십시오 감사합니다.

[2013-12-27 06:42:39]
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▲Q504 허브가 이상합니다.
▼네트워크 문제 기본게이트웨이 다릅니다.
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