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답변[re] 답변드립니다.

2013.12.30조회 68

안녕하세요~ 곽윤중 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

정전의 충격으로 공유기의 하드웨어적인 문제가 발생할 가능성이 있으며 동작 상태를 확인해 보시기 바랍니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태가 유지되신다면 하드웨어적인 문제가 발생하신 상태입니다.

또한 CPU가 동작이 되지만 포트 동작이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트 이상여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요

하드웨어적인 이상이 확인이 되셨다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 하지만 제품의 AS기간에 따라 유상 처리가 될 수 있는 부분 정확한 수리비는 제품을 보내주셔야 확인이 가능하며 아래 링크에서 제품의 시리얼을 이용하여 AS기간 확인이 가능합니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~!

제품을 보내주시는 경우 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.




감사합니다.   



>친구집에 있던건데요
친구집에서 정전이 낮는데 그후로는 안된다고 하네요 그래서 보니깐 LED 2 3 5(모뎀연결) 이 불이 안들어 오네요 수리하면 얼마정도 들고 수리가능한가요? 감사합니다.

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제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명n604m
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 곽윤중 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 정전의 충격으로 공유기의 하드웨어적인 문제가 발생할 가능성이 있으며 동작 상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태가 유지되신다면 하드웨어적인 문제가 발생하신 상태입니다. 또한 CPU가 동작이 되지만 포트 동작이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트 이상여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 하드웨어적인 이상이 확인이 되셨다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 하지만 제품의 AS기간에 따라 유상 처리가 될 수 있는 부분 정확한 수리비는 제품을 보내주셔야 확인이 가능하며 아래 링크에서 제품의 시리얼을 이용하여 AS기간 확인이 가능합니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 제품을 보내주시는 경우 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.    >친구집에 있던건데요 친구집에서 정전이 낮는데 그후로는 안된다고 하네요 그래서 보니깐 LED 2 3 5(모뎀연결) 이 불이 안들어 오네요 수리하면 얼마정도 들고 수리가능한가요? 감사합니다.

[2013-12-30 06:59:53]
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