답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 이 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 증상의 경우 HDD3025 외장하드 케이스 또는 장착된 HDD의 이상 동작일 가능성이 있습니다. 당사에서는 HDD3025 HDD 미포함 제품만 유통하고 있으며 판매처에서 필요에 따라 HDD를 장착하여 함께 유통하는 방식이니 HDD를 분리하여 PC에 바로 연결 후 동작상태를 확인 후 문제가 없다면 불편하시더라도 장착된 HDD는 제거 후(배송중 회손위험) HDD3025 케이스와 USB 케이블을 동봉하여 고객지원실로 입고 후 점검을 받아 주시고 장착된 HDD의 이상 동작이라면 해당 제조사 또는 구매처에 문의하여 A/S 처리 후 사용해 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >무명 브랜드 외장하드 10년 이상 쓰다가 용량이 부족해서 3025 샀는데 데이터 저장하는 과정에서 갑자기 포맷을 해야 한다느니 인식을 못해서 컴퓨터 관리에 들어가 봤더니 RAW로 인식을 하더군요. 영화, 드라마 동영상은 문제가 없이 잘 보던 것들인데 어이가 없습니다. 이거 데이터 복구 안될 가능성이 크고 새로 다른 외장하드를 사는 편이 낫다고 주위에서 그러더군요. AS 신청할 맘도 없고, 그냥 황당합니다. 이름값 해 주세요. 감사합니다.