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답변[re] 답변 드립니다.

2014.01.10조회 100

안녕하세요~ 최재호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

만약 공유기를 통한 인터넷 사용에서 문제가 있다면 제품의 이상가능성도 있으나 특정 게임시에만 발생한다면 다른 원인일 가능성이 있습니다. 같은 환경에서 공유기만 바꿔서 정상을 확인하셨다면 N704S를 연결하신 상태에서 핑테스트를 해서 실제 응답이 문제가 있는지 점검해보시기 바랍니다.

핑테스트 방법
1. 윈도우 시작버튼에 '실행' (Win XP) 또는 빈 검색창 (Win7)에 CMD라고 입력하고 엔터를 누릅니다.
2. 검은색 도스창에 다음과 같은 명령어를 입력합니다. ping 192.168.0.1 -t
3. 계속해서 공유기쪽으로 신호를 보내면서 게임을 하면서 핑값이 같이 올라가는지 확인합니다.

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무

감사합니다.   



>
알려주신 방법으로 해도

해결이 되지 않습니다

가지고 있는 자사의 타 모델(n604r)으로 했을시

그런 증상이 일어나지 않는것으로 보아

공유기상 문제가 있는것으로 보입니다

감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명N704S
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 최재호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 만약 공유기를 통한 인터넷 사용에서 문제가 있다면 제품의 이상가능성도 있으나 특정 게임시에만 발생한다면 다른 원인일 가능성이 있습니다. 같은 환경에서 공유기만 바꿔서 정상을 확인하셨다면 N704S를 연결하신 상태에서 핑테스트를 해서 실제 응답이 문제가 있는지 점검해보시기 바랍니다. 핑테스트 방법 1. 윈도우 시작버튼에 '실행' (Win XP) 또는 빈 검색창 (Win7)에 CMD라고 입력하고 엔터를 누릅니다. 2. 검은색 도스창에 다음과 같은 명령어를 입력합니다. ping 192.168.0.1 -t 3. 계속해서 공유기쪽으로 신호를 보내면서 게임을 하면서 핑값이 같이 올라가는지 확인합니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    > 알려주신 방법으로 해도 해결이 되지 않습니다 가지고 있는 자사의 타 모델(n604r)으로 했을시 그런 증상이 일어나지 않는것으로 보아 공유기상 문제가 있는것으로 보입니다 감사합니다.

[2014-01-10 04:58:15]
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▲인터넷이 자주....ㅡㅡ
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