답변[re] 연락드려 상담을 진행하였습니다.

안녕하세요~ 이주연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 답변드렸습니다. 현재 정상적으로 동작이 되는 상태이며 고객님께서 말씀하신 증상시 동작상태를 확인해 보기로 하셨습니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 발생하신다면 하드웨어적인 문제가 있는 상태이므로 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. CPU가 정상적으로 동작되지만 인터넷이 안되신다면 해당 증상 발생 시 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>2014년1월11일 평촌 이마트에서 구입 설치는 12일에 설치완성해서 잘 되던데요 그런데 1월 15일 오전7시에 작동 안되네요 u플러스 엘지 인터넷두 안되어 엘지기사와서 체크 하더니 공유기 불량이라네요 공유기를 빼니깐 인터넷은 작동 잘되구요 16일 오늘 아들이 와서 다시설치 현재는 잘되는데 또 작동이 안되면 제가 구입했던 이마트에가서 환불을 받아야하는지  다시 교환을 해야 하는지요문의 드려요