답변[re] iptime nas2 a/s 신청 진행관련
안녕하세요~ 김태형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
배송업체의 물량에 따라 다소 차이가 있을 수 있으나 하루 배송으로 가정한다면 소요 기간은 대략 3~4일정도 입니다.
이전 전화상담 내용과 같이 HDD 제거 후에도 NAS와 컴퓨터 1:1 연결시 기기검색이 되지 않는다면 기기의 문제가 있는 상태임으로 HDD 제거된 상태 그대로 아래 절차에 맞춰 기기를 발송하여주시면 AS담당자가 택배 수령 후 연락을 드립니다. (별도의 접수는 없으며, 관련 증상과 어댑터 동봉을 부탁드립니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세요
iptime nas2를 이용하고 있는 한 회사입니다.
며칠전 유선상 통화를 했는데 결론은 내부 하드를 분리해서 기기만 배송하기로 했습니다.
- 질문점은 다음과 같습니다.
1. 별다른 접수없이 바로 택배로 보내드리면 되는지요?
2. 평균 a/s 소요기간이 얼마나 걸릴까요?
(회사에서 중요한 자료보관 기기로 사용중이라 한시가 급해서 조금 서둘러 주실수 있는 방법은 없는지요.)
그럼 답변 기다리겠습니다.
수고하세요.
감사합니다.
배송업체의 물량에 따라 다소 차이가 있을 수 있으나 하루 배송으로 가정한다면 소요 기간은 대략 3~4일정도 입니다.
이전 전화상담 내용과 같이 HDD 제거 후에도 NAS와 컴퓨터 1:1 연결시 기기검색이 되지 않는다면 기기의 문제가 있는 상태임으로 HDD 제거된 상태 그대로 아래 절차에 맞춰 기기를 발송하여주시면 AS담당자가 택배 수령 후 연락을 드립니다. (별도의 접수는 없으며, 관련 증상과 어댑터 동봉을 부탁드립니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세요
iptime nas2를 이용하고 있는 한 회사입니다.
며칠전 유선상 통화를 했는데 결론은 내부 하드를 분리해서 기기만 배송하기로 했습니다.
- 질문점은 다음과 같습니다.
1. 별다른 접수없이 바로 택배로 보내드리면 되는지요?
2. 평균 a/s 소요기간이 얼마나 걸릴까요?
(회사에서 중요한 자료보관 기기로 사용중이라 한시가 급해서 조금 서둘러 주실수 있는 방법은 없는지요.)
그럼 답변 기다리겠습니다.
수고하세요.
감사합니다.
