답변[re] 공유기가 작동을 안해요

안녕하세요~ 김현정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 문의하신 증상은 잘못된 공유기 설치 또는 기기 불량일 가능성이 있습니다. 아래의 방법으로 공유기를 재설치 후 동작을 확인해 보시기 바라며 제품 사용환경에서 점검이 가능할때 고객지원실로 문의하여 기술팀과 함께 점검을 받아 주시기 바랍니다. 인터넷 회선을 PC에 바로 연결하여 정상 동작하는지 확인 후 해당 PC에서 아래의 게시물을 참고하여 인터넷 연결 설정 방법인 MAC 클론 설정을 진행 후 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 감사합니다.    >잘 사용하다가 갑자기 인터넷이 안돼네요. 인터넷 선이 문제인거 같아서 새걸로 갈아 끼웠는데도 안돼네요. 설치프로그램 순서대로 하면  wan port 연결하라는 부분에서 인터넷 연결이 안된다고 나와요 초기화도 해보고 했는데도 인터넷 주소랑은 다 뜨는데 마지막  wan port 연결 부분에서 인터넷 연결이 안된다고 나옵니다. 빠른 해결 부탁드려요~~~ 감사합니다.