USB를 꼽았을때 인식을 하지 못합니다.

Question

3년 정도 사용한 PC에 트래센트 USB 3.0 확장 카드를 설치를 했습니다.
카드 드라이버도 정상적으로 설치가 되었구요...

그리고 아이피타임 USB허브를 연결했는데,
전원은 잘 들어오는데 그 어떤 USB를(2.0) 꼽아도 인식을 하지 못하네요....
별도로 드라이버가 있는 것도 아닌것 같은데....

반품 해야 하나요?
답변 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신재원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 UH308을 설치 후 USB 기기들이 인식되지 않는다면 불편하시더라도 다른 PC에 UH308을
설치하여 동작상태를 확인해 주시고 증상이 동일할 경우 초기 불량일 가능성이 높으니 고객지원센터로 입고하여 점검을
받는 방법을 안내해 드렸습니다.

다른 PC에서 정상 동작할 경우 기존 PC의 USB 3.0 컨트롤러 칩셋 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 후 사용해 보시기
바랍니다.

아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 3년 정도 사용한 PC에 트래센트 USB 3.0 확장 카드를 설치를 했습니다.
카드 드라이버도 정상적으로 설치가 되었구요...

그리고 아이피타임 USB허브를 연결했는데,
전원은 잘 들어오는데 그 어떤 USB를(2.0) 꼽아도 인식을 하지 못하네요....
별도로 드라이버가 있는 것도 아닌것 같은데....

반품 해야 하나요?
답변 바랍니다.
감사합니다.

USB를 꼽았을때 인식을 하지 못합니다.

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