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답변[re] 답변 드립니다.

2014.01.29조회 137

안녕하세요~ 손희정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편을 드려죄송합니다.
문의주신 내용은 공유기 불량이거나 어댑터 불량일 때 나타날 수 있습니다. 스위칭 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 다른 어댑터로의 비교를 부탁드리며, 어댑터 교환 후에도 증상이 동일하실 경우 AS기간 확인 후 공유기와 어댑터를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. (어댑터 교환 후 정상적으로 동작이 되신다면 불편하시더라도 한번 더 문의글 남겨주시기 바랍니다.)

가능한 빨리 AS 서비스 후 발송해 드리도록 하겠으며, AS기간이 지난 제품의 경우 왕복 배송비와 경우에 따라선 유상의 비용이 발생될 수 있음으로 기간 여부를 꼭 확인 후 제품을 발송해주시기 바랍니다.   (문의주신 제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이며, 낙뢰나 침수로인한 장애시 유상처리가 될 수 있습니다. 제품 생산일은 제품 측면에 붙어있는 시리얼의 앞자리 6자리입니다.)

고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.




>

잘 사용하고 있다가 갑자기 안됩니다.

컴퓨터 랜포트와 공유기 포트를 연결했을시 전원램프가 깜빡깜빡합니다.

기존에 모뎀랜포트와 wan포트를 연결한 상태에서 cpu와 전원 램프가 정상으로 들어 와 있는데

컴퓨터 랜과 공유기포트를 연결했을시 모든 램프가 꺼지고 전원램프만 깜빡깜빡합니다.

왜 이런거죠?

몇개월째 잘 사용해 왔는데,

계속 인터넷이 끊기다가 되다가 하더니

오늘은 완전히  먹통이네요. 혹시나 싶어서  포트를 다시 뽑았다가 다시 꼽으면 될까 싶어서 해보니 이런 사태가 발생하네요... 왜 이런거요???

빠른 답변 부탁드려요....  

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명N704M
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 손희정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편을 드려죄송합니다. 문의주신 내용은 공유기 불량이거나 어댑터 불량일 때 나타날 수 있습니다. 스위칭 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 다른 어댑터로의 비교를 부탁드리며, 어댑터 교환 후에도 증상이 동일하실 경우 AS기간 확인 후 공유기와 어댑터를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. (어댑터 교환 후 정상적으로 동작이 되신다면 불편하시더라도 한번 더 문의글 남겨주시기 바랍니다.) 가능한 빨리 AS 서비스 후 발송해 드리도록 하겠으며, AS기간이 지난 제품의 경우 왕복 배송비와 경우에 따라선 유상의 비용이 발생될 수 있음으로 기간 여부를 꼭 확인 후 제품을 발송해주시기 바랍니다.   (문의주신 제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이며, 낙뢰나 침수로인한 장애시 유상처리가 될 수 있습니다. 제품 생산일은 제품 측면에 붙어있는 시리얼의 앞자리 6자리입니다.) 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 잘 사용하고 있다가 갑자기 안됩니다. 컴퓨터 랜포트와 공유기 포트를 연결했을시 전원램프가 깜빡깜빡합니다. 기존에 모뎀랜포트와 wan포트를 연결한 상태에서 cpu와 전원 램프가 정상으로 들어 와 있는데 컴퓨터 랜과 공유기포트를 연결했을시 모든 램프가 꺼지고 전원램프만 깜빡깜빡합니다. 왜 이런거죠? 몇개월째 잘 사용해 왔는데, 계속 인터넷이 끊기다가 되다가 하더니 오늘은 완전히  먹통이네요. 혹시나 싶어서  포트를 다시 뽑았다가 다시 꼽으면 될까 싶어서 해보니 이런 사태가 발생하네요... 왜 이런거요??? 빠른 답변 부탁드려요....  

[2014-01-29 03:47:12]
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