답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 하종선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품을 택배를 이용하여 보내주시면 당사에서 하드웨어적인 이상여부를 점검해드리며 이상이 확인이 되었다면 AS처리가 가능합니다. 하지만 하드웨어적인 이상이 없다면 착불로 발송이 되는 부분이므로 고객님께서 제품을 보내주시기 전 사용환경에서 전화 상담을 통하여 공유기의 설정을 변경 및 확인해 보시기 바랍니다. 유선은 정상적으로 되지만 무선에서만 말씀하신 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이등를 하시고 무선 설정 중 네트워크 이름을 현재 설정된 이름이 아닌 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 설정하신 후 변경한 이름으로 연결하여 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 설정 변경후에도 증상이 동일하시다면 공유기가 연결된 환경에서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >현재 원룸에서 혼자 사용하는 N104T 제품인데 몇일전부턴 와이파이 접속은 되는데 연결이 되어있지 않다는 신호로 바뀌어 버렸습니다. 초기화도 시켜보고 해보았지만 여전히 접속만되고 인터넷에 연결이 되어있지 않다고 하네요. 기계의 불은 평소처럼 들어옵니다. 이리저리 만져보다 도저히 안될것 같아서 AS 신청해 봅니다. 감사합니다.