답변[re] IPTV 끊김 현상
안녕하세요~ 김훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
현재 최신펌웨어에서 별도로 이상이 확인된 바가 없으므로, 일단 공유기에 펍웨어 업데이트 후 맥클론 설정 이후 비교해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!
이후에도 문제가 해결되지 않는다면 증상이 발생했을 때 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무
감사합니다.
>통신사는 LG 유플러스, 공유기는 N904 모델
멀티캐스팅 기능을 사용하고 있습니다.
현재 인터넷 연결 상황은...
공유기를 거쳐 유선으로 IPTV 와 작은방 PC로 연결되어 있고
가끔식 핸드폰(5G)과 노트북(2.4G)으로 WIFI를 사용 중입니다.
근데 사용중 간헐적으로 IPTV가 끊김니다.
공유기 구매 초반부터 가끔식 발생하는 증상인데
이게 자주 있는 일이 아니라 그냥 공유기만 리부팅하고 있습니다.
정확한 인과관계가 있는지는 모르겠지만
와이파이를 핸드폰이나 노트북으로 연결시켜놓고 잤다가
아침에 티비를 다시 켜면 끊김 증상이 나타나는 것 같습니다.
이때 WAN선을 IPTV에 직접 꽂으면 정상적으로 나오구요.
따라서 인터넷 문제는 아닌 것 같고...
공유기를 리부팅하면 정상으로 돌아옵니다.
뭔가 원인이나 해결방법이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다.
현재 최신펌웨어에서 별도로 이상이 확인된 바가 없으므로, 일단 공유기에 펍웨어 업데이트 후 맥클론 설정 이후 비교해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!
이후에도 문제가 해결되지 않는다면 증상이 발생했을 때 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
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감사합니다.
>통신사는 LG 유플러스, 공유기는 N904 모델
멀티캐스팅 기능을 사용하고 있습니다.
현재 인터넷 연결 상황은...
공유기를 거쳐 유선으로 IPTV 와 작은방 PC로 연결되어 있고
가끔식 핸드폰(5G)과 노트북(2.4G)으로 WIFI를 사용 중입니다.
근데 사용중 간헐적으로 IPTV가 끊김니다.
공유기 구매 초반부터 가끔식 발생하는 증상인데
이게 자주 있는 일이 아니라 그냥 공유기만 리부팅하고 있습니다.
정확한 인과관계가 있는지는 모르겠지만
와이파이를 핸드폰이나 노트북으로 연결시켜놓고 잤다가
아침에 티비를 다시 켜면 끊김 증상이 나타나는 것 같습니다.
이때 WAN선을 IPTV에 직접 꽂으면 정상적으로 나오구요.
따라서 인터넷 문제는 아닌 것 같고...
공유기를 리부팅하면 정상으로 돌아옵니다.
뭔가 원인이나 해결방법이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다.







































