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답변[re] 답변드립니다.

2014.02.07조회 74

안녕하세요~ 이수빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있는 상태가 유지가 되신다면 하드웨적인 이상이 발생한 상태이며 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다.

N104M제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 있으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있습니다. 제품의 AS기간은 아래 링크를 참고하시면 확인할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~!

제품을 택배로 보내주시는 경우 택배뢰 배송되는 시간을 포함하여 3~4일 이상소요가 되며 주말이 있는 경우 지연될 수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요



감사합니다.   



>제가 갖고 있는 것은 지인분에게서 받은 물품 입니다만, 어제 까지만 해도 잘됬었습니다.

그런데 갑자기 인터넷 연결이 끊기더니....

공유기 전원과 cpu 램프에만 불이 들어와있고 나머지는 불이 안들어 옵니다.

- 랜선을 꼽아도  인식 되지 않습니다.

- 어뎁터 뺐다가 꼽아도 똑같이 전원과 cpu 램프만 불 들어와 있습니다.

-공유기 초기화 시도해봐도 초기화 되지 않고, 계속 램프 2개 불 들어와 있습니다.

-컴퓨터 상에 접속해 보려해도 접속 불가능 합니다.

-그상태에서 원선을 빼서 컴퓨터에 연결하면 접속 성공 합니다.

- 낙뢰 이런거, 정전 이런거 없었습니다....... 인터넷 회사측 문제도 아닙니다.

-글 확인해 보시고 a/s가능한지 확인 바랍니다.(제가 검색해본 상태로는 이건 공유기나, 어뎁터 이상으로 생각 됩니다.)

그리고 a/s로 입고시키면 시간이 얼마나 소요 되는지, (A/S가) 무상인지 유상인지 (무상이면 남아있는 A/S날짜와 같이) 알고 싶습니다. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명ipTIME N104M
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 이수빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있는 상태가 유지가 되신다면 하드웨적인 이상이 발생한 상태이며 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. N104M제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 있으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있습니다. 제품의 AS기간은 아래 링크를 참고하시면 확인할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 제품을 택배로 보내주시는 경우 택배뢰 배송되는 시간을 포함하여 3~4일 이상소요가 되며 주말이 있는 경우 지연될 수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.    >제가 갖고 있는 것은 지인분에게서 받은 물품 입니다만, 어제 까지만 해도 잘됬었습니다. 그런데 갑자기 인터넷 연결이 끊기더니.... 공유기 전원과 cpu 램프에만 불이 들어와있고 나머지는 불이 안들어 옵니다. - 랜선을 꼽아도  인식 되지 않습니다. - 어뎁터 뺐다가 꼽아도 똑같이 전원과 cpu 램프만 불 들어와 있습니다. -공유기 초기화 시도해봐도 초기화 되지 않고, 계속 램프 2개 불 들어와 있습니다. -컴퓨터 상에 접속해 보려해도 접속 불가능 합니다. -그상태에서 원선을 빼서 컴퓨터에 연결하면 접속 성공 합니다. - 낙뢰 이런거, 정전 이런거 없었습니다....... 인터넷 회사측 문제도 아닙니다. -글 확인해 보시고 a/s가능한지 확인 바랍니다.(제가 검색해본 상태로는 이건 공유기나, 어뎁터 이상으로 생각 됩니다.) 그리고 a/s로 입고시키면 시간이 얼마나 소요 되는지, (A/S가) 무상인지 유상인지 (무상이면 남아있는 A/S날짜와 같이) 알고 싶습니다. 감사합니다.

[2014-02-07 00:54:48]
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▲유무선공유기 N704BCM의 무선 브릿지에 관해서 문의하려고 합니다.
▼윈도우8 을 설치했더니 같은 공유기상의 NAS 가 계속 혼자 켜져있습니다.
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