답변[re] IPTIME mini 전원케이블 불량 관련

안녕하세요~ 유세현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전원 어댑터로 연ㄴ결시 문제가 없고 제공되는 케이블로 연결시에만 장애가 발생될 경우 케이블의 문제가 맞습니다. 이때에는 25일 귀국하시더라도 당사에서 대한통운을 이용 왕복 배송비를 부담드리도록 하겠사오니 추후 입국하신 뒤 문제의 케이블을 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. (어댑터 연결시에도 장애가 발생된다면 증상을 메모하여 케이블 어댑터 MINI를 같이 발송하여주시기 바랍니다. ) 감사합니다.    >지난 1월20일 해외 출장시 이용목적으로 IPTIME mini 파워팩 제품을 온라인 주문하여, 1월 22일에 수령하였습니다 그리고 2월4일 해외출장으로 출국하여 숙소에서 설치후 사용중 USB 케이블의 불량 (접촉불량) 으로 해당 공유기의 전원이 자주 끊어지고, 이로 인하여 공유된 네트워크 연결 또한 제대로 사용할수 없을만큼 자주 끊어지는 것을 발견하였고, 임시방편으로 핸드폰 충전에 사용하는 Micro 5pin USB 케이블을 연결하여 사용하고 있습니다 (이 경우 안정적으로 잘 작동함) 이에 USB 케이블의 교환을 받고 싶은데, 구매일을 1월 22일로 적용하면, 제 출장 후 귀국일이 2월25일 밤이라 한 달의 AS 배송무료 혜택이 적용 받지 못하게 됩니다 정황상 이거 교환받으려고 일시 귀국을 할 수도 없는 일이고, 해당 물품의 가격보다 높은 비용의 국제특송을 이용하는 것도 non-sense로 생각됩니다 이에, 1. 2월26일 AS센터 발송시에도 AS 배송무료 혜택을 적용해주실수 있는지, 2. 공유기 본체, 어댑터, USB케이블을 모두 보내드려야하는지, 아니면 USB케이블만 보내드려야 하는지, 답변부탁드립니다 연락이 필요하다면 해외 로밍중이니 전화보다는 이메일 혹은 문자로 연락 부탁드립니다 감사합니다.